隨著5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的快速推進(jìn)和商用步伐的加快，廣大用戶對(duì)于現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注度日益提高。中國(guó)移動(dòng)官方針對(duì)“5G來了，4G會(huì)不會(huì)降速”這一社會(huì)熱點(diǎn)問題作出明確回應(yīng)，鄭重承諾：在大力推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與服務(wù)的將全力保障4G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)，不會(huì)對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行降速。

中國(guó)移動(dòng)表示，5G與4G是協(xié)同發(fā)展的關(guān)系，而非替代關(guān)系。當(dāng)前階段，5G網(wǎng)絡(luò)將主要聚焦于增強(qiáng)移動(dòng)寬帶、高可靠低時(shí)延通信以及海量機(jī)器類通信三大應(yīng)用場(chǎng)景，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)駕駛、遠(yuǎn)程醫(yī)療、超高清視頻等新興領(lǐng)域提供技術(shù)支持。而4G網(wǎng)絡(luò)作為成熟的移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施，在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，仍將是承載普通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、保障廣大用戶基本通信需求的主力網(wǎng)絡(luò)，其覆蓋的廣度和深度是目前5G網(wǎng)絡(luò)的重要補(bǔ)充。

為兌現(xiàn)承諾，中國(guó)移動(dòng)已制定并實(shí)施了一系列保障措施：

在網(wǎng)絡(luò)投資與運(yùn)維方面，公司將持續(xù)對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和擴(kuò)容。通過新增基站、升級(jí)現(xiàn)有設(shè)備、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)參數(shù)等手段，不斷提升4G網(wǎng)絡(luò)的容量和覆蓋質(zhì)量，確保在用戶密集區(qū)域和高流量時(shí)段，網(wǎng)絡(luò)依然能夠保持流暢穩(wěn)定。

在頻率資源分配上，中國(guó)移動(dòng)擁有充足的頻譜資源。5G網(wǎng)絡(luò)主要使用新的高頻段資源（如2.6GHz、4.9GHz等），與當(dāng)前4G網(wǎng)絡(luò)使用的主流頻段（如1.8GHz、2.1GHz等）是分開的。這意味著5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不會(huì)擠占原有4G網(wǎng)絡(luò)的頻譜資源，從而從物理基礎(chǔ)上保障了4G網(wǎng)絡(luò)的性能不受影響。

在用戶服務(wù)策略上，中國(guó)移動(dòng)始終堅(jiān)持“以客戶為中心”。公司明確表示，將根據(jù)用戶的需求和選擇，提供4G與5G協(xié)同的服務(wù)方案。用戶可以根據(jù)自身終端情況和使用需求，自主選擇使用4G或5G網(wǎng)絡(luò)，并享受到對(duì)應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于暫時(shí)不更換5G套餐或終端的4G用戶，其網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)將一如既往。

中國(guó)移動(dòng)還積極利用5G技術(shù)反哺4G網(wǎng)絡(luò)。例如，通過引入5G智慧運(yùn)維理念，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，更精準(zhǔn)地監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)4G網(wǎng)絡(luò)流量，實(shí)現(xiàn)更智能的流量調(diào)度和故障預(yù)警，從而提升整個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（包括4G）的運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。

官方的這一回應(yīng)，及時(shí)澄清了市場(chǎng)上的疑慮，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)作為主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。它向數(shù)億4G用戶傳遞了一個(gè)清晰的信號(hào)：在擁抱5G新技術(shù)、新應(yīng)用的基礎(chǔ)通信服務(wù)的保障是重中之重。用戶可以放心地繼續(xù)使用現(xiàn)有的4G服務(wù)，并根據(jù)自身節(jié)奏平滑地向5G遷移。

中國(guó)移動(dòng)表示，將堅(jiān)定不移地推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量建設(shè)，同時(shí)精心打造4G/5G協(xié)同的精品網(wǎng)絡(luò)，致力于為個(gè)人、家庭、政企客戶提供無縫覆蓋、品質(zhì)一流、智能高效的綜合性通信信息服務(wù)，為我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型筑牢網(wǎng)絡(luò)根基。